Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de coffrets, urnes, boîtes et autres créations artisanales proposés par Les Coffrets de Cathy sur le site coffretsdecathy.fr. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales faites main dans notre atelier français. Chaque pièce étant unique, des variations légères de couleur, veinage de bois ou finition peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site. Ces variations sont inhérentes au caractère artisanal des produits et ne constituent pas un défaut.
Découvrez l’ensemble de nos collections sur la boutique ou par catégorie : coffrets à bijoux, urnes de mariage, coffrets à montre, boîtes à dents de lait.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les Coffrets de Cathy se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client passe commande en ajoutant les produits choisis au panier, puis en validant les étapes de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie. Les Coffrets de Cathy se réservent le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, commande anormale, etc.).
Article 5 — Personnalisation et gravure laser
De nombreux produits sont personnalisables par gravure laser (prénom, date, motif, citation). Les détails de personnalisation doivent être communiqués au moment de la commande dans le champ prévu à cet effet ou par email à contact@coffretsdecathy.fr.
Les produits personnalisés étant confectionnés sur mesure pour le client, ils ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe / WooPayments — paiement sécurisé), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. La commande est considérée comme validée à réception du paiement complet.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs : toutes les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Article 7 — Délais de fabrication et livraison
Chaque produit étant fait main, le délai de fabrication est généralement de 5 à 15 jours ouvrés selon la complexité de la pièce et de la personnalisation. Ce délai est complété par le délai de livraison du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay ou autre).
Les expéditions se font en France métropolitaine. Pour une livraison internationale, contactez-nous au préalable via la page contact.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception : ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L.221-28 3°), notamment les produits gravés.
Pour exercer le droit de rétractation, contactez contact@coffretsdecathy.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné en bon état.
Article 9 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut avéré, contactez-nous pour échange, réparation ou remboursement.
Article 10 — Données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement de vos données.
Article 11 — Médiation des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord notre service clientèle à contact@coffretsdecathy.fr. À défaut d’accord amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation référencé sur le site economie.gouv.fr/mediation-conso.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.